用户到底读了多少

在我们的第一个研究用户如何阅读网页中已知，他们通常读的不多。扫视文本是高端用户非常共同的行为特征；我们最近的眼动跟踪研究进一步验证了这一发现。

我们唯一缺少的是一个数学公式以精确地量化人们的在线阅读到底有多多（或多少）。感谢新数据（Harald Weinreich提供），现在我们得到了。

报告的研究

如需详细，请参阅下列学术论文：

Harald Weinreich, Hartmut Obendorf, Eelco Herder, and Matthias Mayer: “ 不太平均：一个网页使用的实验研究，”在美国计算机协会的网络会报上，第2卷。第1号（2008年2月），第5篇文章。

在这项研究中，作者用仪器（眼动仪？）跟踪了25个用户的浏览器并记录了大量的信息（他们在正常的网络活动中做的每件事情）。最重要的是这一研究是完全自然的：用户没有做任何特别的事。

该项研究的一个疑点是，所有被试用户的智力高于平均水平，研究者中有几个大学的雇员。但长远而言这可能不是一个问题。例如，如果比较一下我们2008年收集的数据（为网站可用性基本指导方针大会准备的）与一项在2004年进行的类似研究，我们发现，2008年的用户平均行为非常接近2004年的高端用户。因此，即使weinreich等人的数据代表的是高端用户，它有可能是未来大部分用户的典型代表。事实上，作者采集数据的时间在2005年，所以记录的行为可能在目前已相当有代表性。

无论如何，该研究有些有趣的发现，全文值得一读。

除了别的发现外，作者发现，后退按钮，在网络上现在只是第三个最常用的功能。点击超文本链接仍然是最常用的功能，但点击按钮（在网页上的）现已超越后退按钮成为第二个最常用的功能。这个改变的原因是网页上增加了流行的应用程序与功能丰富的网页，要求用户点击网页上的按钮来获得他们请求的功能。

当然，后退（按钮）仍是用户的救救命稻草，并被频繁的使用，表明它仍然是一个强有力的可用性标准。（破坏后退按钮是1999年头号设计错误，它是此时期中最顶级的错误，其它还有9个）。

真实的阅读行为

Harald Weinreich慷慨地为我提供了59,573个PV的详细数据。

从这个数据中我删除了以下的记录：

·持续时间少于4秒的10,163个PV（占17%）。如此短暂的“访问”，用户没有真实地“使用“这个页面就明确地退出了。

·持续时间长于10分钟的2,615个PV（占4%）。在这些情况下，用户几乎肯定是离开了打开的浏览器，同时在做其它事。

·页面上少于20个单词的1,558个PV（占3%）。这些网页可能属于服务器的错误提示或载入中断情况。

清理数据集之后，我留下45,237个PV为分析所用。

页面单词在30至1250个之间的，我可以用非常精确的公式来描绘用户的阅读行为。更加长的页面，阅读变的相当不稳定。当页面拥有巨大单词量的时候无论如何都可能是非“真实”的页面-- -它们看着如果不是学术论文就是“条款及条件”，那些要耗费人们整天的时间。（在网页可用性的优先级这本书的研究中，我们发现人们只阅读约10 ％他们理应会“同意”的文字）。

下图显示在页面包含不同信息量时用户耗费的平均时间成本

很明显，用户在有更多信息的网页上往往花更多时间。然而，得出的公式告诉我们，页面每增加100字用户只多耗费4.4秒时间成本。

通常，我假设阅读速度为每分钟200字（WPM－words per minute），但因该研究中的用户乃高端用户（阅读力强），我假设为每分钟250字。以这个阅读速度，用户在4.4秒内可以阅读18个单词。因此，当您在页面中添加冗言赘语，您可以假定用户将会读到其中的18 ％。

文本阅读的比率

这不是一个眼动跟踪的研究，所以我们不知道用户在网页上如何分配时间。上图表中的该公式显示，有一个约25秒的固定时间，加上额外的每100字4.4秒。（当然，这些数字不是“固定不变”的意思，而是平均的数字）。

该公式似乎表明，人们花一些时间理解页面的布局和导航功能，同时看图片。无疑地非常清楚，人们在访问一个网页的时候不会每一秒都在阅读。耗费在一个网页上的总阅读时间是有明确上限的。因此，我们可以认为假设用户将会最大数量地阅读文字，假如他们让自己阅读整个网页。

以下图表显示了用户在访问包含不同文字数量的网页时将会阅读文字的平均最大数量：

这是一条急速下降的曲线。就平均访问而言，用户仅在那些包含了111个单词或更少的页面中阅读了一半的信息。

在完整的数据集中，平均的页面浏览量包含了593个单词。因此，平均而言，用户有时间去阅读28 ％的单词，如果他们投入所有的时间来阅读。更实际地，用户将在每一页阅读20 ％左右的文字。

作为一个包含不同单词数量页面的例子，这里有一些本提示录中受欢迎专栏文章的统计：

显然，平均而言，每一个访客通过我大部分文章不会走的太远。但我已成为少部分精英读者自觉对准的目标，他们对可用性有稳定的兴趣。

如果你的目标是广泛的受众或销售周期少于5年，您的明智之举是严格控制你的文字数量。